Le médiateur national de l’énergie a présenté son rapport annuel le 16 décembre 2010. Trois ans après l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie fourni aux particuliers (gaz naturel et électricité), le médiateur fait notamment le constat d’une forte dégradation de la relation clients.

Établi sur le fondement de témoignages (consommateurs et opérateurs) le rapport souligne les points suivants :

• les réclamations, multipliées par dix en trois ans, font l’objet d’un traitement qui ne satisfait pas les consommateurs (manque de suivi des dossiers, voire absence de réponse),
• les estimations de consommation, qui servent à établir les facturations, ne sont pas destinées à surfacturer les consommateurs,
• dans l’attente de la mise en place des compteurs “communicants”, les auto-relevés effectués par les consommateurs, qui représentent une alternative aux estimations de consommation, devraient être développés,

Le médiateur suggère davantage de transparence sur les estimations de consommation facturées (information sur la facture et disponible en ligne). Il demande en outre aux fournisseurs de rembourser plus rapidement et automatiquement les trop perçus, ainsi que d’alerter les consommateurs si leur option tarifaire n’est pas adaptée à leur consommation. Enfin, il recommande une meilleure prise en compte des réclamations des consommateurs (délais de traitement, qualité des réponses, traitement personnalisé, etc.). Dans ce cadre, les opérateurs ne devraient pas limiter la relation clients à des centres d’appels anonymes.

Logement social : construction et rénovation © La Documentation française Photo : Dany Vienney

Le rapport annuel du Comité de suivi de la mise en oeuvre du droit au logement opposable (Dalo) a été remis le 14 décembre 2010 au Président de la République, au Premier ministre et au parlement,  Il faisait état de 5 226 recours déposés, au 31 août 2010, pour non mise en œuvre des décisions favorables à un logement ou un hébergement dans le délai légal.

En parallèle, le 17 décembre, le Tribunal administratif de Paris a rendu deux décisions, retenant pour la première fois la responsabilité de l’Etat pour méconnaissance de son obligation de relogement dans un délai de six mois suite aux décisions des commissions de médiation.

La loi du 5 mars 2007 instituant le droit au logement opposable doit garantir le droit à un logement à toute personne qui, résidant en France de façon stable et régulière, n’est pas en mesure d’accéder à un logement décent ou de s’y maintenir.

Le chômage a augmenté au moins de novembre, dans les Alpes du Sud comme dans toute la France.

5 212 Haut-Alpins étaient sans emploi à la fin du mois dernier (+2,3 % par rapport à octobre ; +6,1 % sur un an). Et si l’on prend en compte les personnes qui ont une activité réduite, le nombre de demandeurs d’emploi passe à 8 003 (+1,3 % sur un mois ; +7,3 % sur un an). Les Hautes-Alpes sont le département le plus touché par le chômage de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur, sur les douze derniers mois.

Dans les Alpes-de-Haute-Provence, 6 947 personnes étaient sans emploi fin novembre (+1 % par rapport à octobre ; +2,9 % sur un an). En comptant les demandeurs d’emploi qui exercent une activité réduite, le nombre passe à 10 465 (+1,6 % sur un mois ; +5,3 % sur un an).

La progression du chômage observée dans ces deux départements est plus forte qu’à l’échelon national.

Les femmes pâtissent plus de cette hausse (+2,6 % de femmes sans emploi sur un mois ; +5,6 % sur un an) que les hommes (+1,9 % ; +3,9 % sur un an).

Le nombre de jeunes de moins de 25 ans sans emploi baisse dans les Alpes-de-Haute-Provence (-1,5 % en novembre, -3,6 % sur un an), mais il gonfle dans les Hautes-Alpes (+4,2 % le mois dernier ; +4,3 % sur un an).

Le chômage des séniors (50 ans et plus) continue de grimper dans les Hautes-Alpes (+6,3 % en novembre ; +15,8 % sur un an) comme dans les Alpes-de-Haute-Provence (+1,1 % sur un mois ; +9,2 % sur un an).

La même progression continue est observée dans la région Alpes-de-Haute-Provence pour le chômage de longue durée (+1,6 % au mois de novembre ; +22,8 % sur un an).

par la rédaction du DL le 26/12/2010 à 05:00

Le 8 janvier 2011

 Bonjour à tous,

Après une réunion de bureau le 21 décembre 2010 nous avons décidé de faire une Assemblée Générale un peu festive.

Elle aura lieu le 8 janvier 2011 à la grande salle de la mutualité.

Nous vous proposons pour commencer de partager un buffet à partir de 12h : chacun apporte du sucré ou du salé (tartes, charcuterie, fromages, salades…) et une bouteille (jus de fruit, coca, vin etc.) Nous prévoyons la galette des rois. Ceci pour nous retrouver joyeusement.

A partir de 14h30 nous tiendrons notre AG avec l’ordre du jour suivant :

1 - Un point sur l’association :

      - L’Alp’ternatives : prochain numéro spécial sur notre association et en direction des jeunes.

       -  Campagne d’adhésion.

       -  Bilan de la consultation sur la patinoire : comment on continue ?

       -  Suite de la commission jeunes.

       -  Travail sur Gap et sur Briançon.

       -  Comment élargir le groupe d’animation ?

2 – Les cantonales : où en est-on ?

Nous allons contacter un groupe qui pourrait animer la fin de l’après midi à partir de 17h.

Nous avons besoin de votre présence à tous pour continuer ensemble la construction de l’association.

Nous aimerions avoir votre réponse assez rapidement. En attendant nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année.

                                                                                                                                                                                Le 22 décembre 2011

Cécile Leroux